ภูเก็ตพิจารณานำ AI มาใช้เพื่อยกระดับความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว

ทางการจังหวัดภูเก็ตกำลังพิจารณานำระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อตรวจจับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นกับนักท่องเที่ยว พร้อมทั้งแจ้งเตือนภัยล่วงหน้าและช่วยให้หน่วยงานภาครัฐสามารถตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยข้อเสนอดังกล่าวได้มีการหารือกันไปเมื่อวันที่ 17 ตุลาคมที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับงบประมาณหรือกำหนดเวลาในการเริ่มดำเนินโครงการนี้แต่อย่างใด

นายโชตินรินทร์ เกิดสม ผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ต ได้หารือร่วมกับคณะนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ เกี่ยวกับการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) มาใช้เพื่อยกระดับความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว โดยมีการเสนอให้จังหวัดภูเก็ตเป็นพื้นที่นำร่องสำหรับโครงการดังกล่าว

ระบบใหม่นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเสริมการทำงานของระบบแสดงผลข้อมูล (Dashboard) ที่มีอยู่เดิมในระดับภูมิภาค ด้วยการบูรณาการข้อมูลด้านการท่องเที่ยว การจราจร การจัดการขยะ และความปลอดภัยสาธารณะเข้าไว้ด้วยกัน

แพลตฟอร์มดังกล่าวจะทำหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูลจากฐานข้อมูลของภาครัฐ รายงานจากเจ้าหน้าที่ในพื้นที่ รวมถึงโพสต์บนสื่อสังคมออนไลน์ในภาษาต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยให้สามารถตรวจพบความเสี่ยงหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและส่งผลกระทบต่อทั้งประชาชนชาวไทยและนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้ทันท่วงที

ระดับการประเมินความเสี่ยง 4 ระดับ

ตามข้อเสนอดังกล่าว แผนที่ความเสี่ยงเฉพาะทางจะจำแนกภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นออกเป็น 4 ระดับ ได้แก่ ต่ำ ปานกลาง สูง และวิกฤต ระบบนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถระบุพื้นที่ที่ต้องการความใส่ใจเป็นพิเศษ เพื่อให้สามารถดำเนินการแก้ไขสถานการณ์ได้ก่อนที่ปัญหาจะลุกลามจนเกินควบคุม

อย่างไรก็ตาม การแจ้งเตือนที่สร้างขึ้นโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะไม่นำไปสู่การตอบสนองโดยอัตโนมัติ แต่เจ้าหน้าที่รัฐจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลให้แน่ชัดเสียก่อนที่จะดำเนินการใดๆ

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังได้รับการออกแบบมาเพื่อประสานการตอบสนองต่อเหตุการณ์ต่างๆ เช่น อุบัติเหตุทางถนน ภัยธรรมชาติ อาชญากรรม และการระบาดของโรค โดยรายงานที่ได้รับเข้ามาจะได้รับการประเมินและส่งต่อไปยังหน่วยงานภาครัฐหรือองค์กรอาสาสมัครที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งมีการติดตามการปฏิบัติงานจนกว่าจะมีการให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นอย่างครบถ้วน

สำนักงานประชาสัมพันธ์จังหวัดภูเก็ตยืนยันว่า ในการหารือดังกล่าวมีผู้เข้าร่วมประกอบด้วยผู้บังคับการตำรวจภูธรจังหวัด รวมถึงตัวแทนจากหน่วยงานที่รับผิดชอบด้านการคมนาคมและการรับมือเหตุฉุกเฉิน

การประสานงานด้านบริการฉุกเฉินและการประเมินผลการดำเนินงาน

เมื่อวันที่ 16 ตุลาคมที่ผ่านมา ได้มีการจัดประชุมขึ้นที่อาคารศาลากลางจังหวัดภูเก็ต โดยมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานด้านบริการการแพทย์ฉุกเฉินและการประสานงานระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ ซึ่งมีผู้เข้าร่วมประชุมประกอบด้วยตัวแทนจากสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ และสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว (ATTA)

คณะผู้วิจัยได้เสนอแนวทางการประเมินประสิทธิภาพของระบบโดยใช้เกณฑ์หลายประการ อาทิ ความแม่นยำในการระบุความเสี่ยง ความรวดเร็วในการเผยแพร่คำเตือน และประโยชน์ของข้อมูลในการนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉิน

โครงการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวที่มีต่อจังหวัดภูเก็ตในฐานะจุดหมายปลายทางสำหรับการพักผ่อน และหากดำเนินการได้สำเร็จ โครงการนี้อาจกลายเป็นต้นแบบสำหรับการยกระดับความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวในพื้นที่อื่น ๆ ของประเทศไทยได้อีกด้วย