สนามบินภูเก็ตปฏิเสธข้อกล่าวหาเรื่องค่าธรรมเนียมเร่งด่วน ท่ามกลางความล่าช้าของขั้นตอนตรวจคนเข้าเมือง

เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองสนามบินภูเก็ตปฏิเสธข้อกล่าวหาที่ว่าเจ้าหน้าที่เรียกเก็บค่าบริการด่วนจากผู้โดยสารระหว่างที่มีคิวรอตรวจหนังสือเดินทางยาว

แถลงการณ์ดังกล่าวออกมาเมื่อวันที่ 29 มีนาคม หลังจากที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียวิพากษ์วิจารณ์สถานการณ์เมื่อวันที่ 28 มีนาคม โดยอ้างว่าผู้เดินทางถูกชักชวนให้จ่ายเงิน 200 บาทเพื่อขอดำเนินการอย่างเร่งด่วน

สาเหตุของความล่าช้า

ตามรายงานของสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง ความแออัดในบริเวณผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศเกิดจากระบบประมวลผลออนไลน์ขัดข้องชั่วคราวในช่วงเวลาเร่งด่วน

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งแต่เวลา 8:55 น. ถึง 13:40 น. ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่มีเที่ยวบินขาออกประมาณ 52 เที่ยวบิน โดยมีผู้โดยสารประมาณ 8,500 คน

มาตรการที่ดำเนินการ

เจ้าหน้าที่กล่าวว่า ในระหว่างที่ระบบขัดข้อง เคาน์เตอร์ตรวจคนเข้าเมืองทั้ง 18 เคาน์เตอร์มีเจ้าหน้าที่ประจำครบถ้วนและดำเนินการตามขั้นตอนมาตรฐาน แม้ในสภาวะเช่นนี้ หนังสือเดินทางแต่ละเล่มก็ได้รับการประมวลผลเสร็จสิ้นภายในเวลาประมาณ 33 วินาที

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากพื้นที่ตรวจหนังสือเดินทางถูกออกแบบมาเพื่อรองรับผู้คนเพียงประมาณ 600 คนในแต่ละครั้ง ทำให้เกิดแถวยาวขึ้นอย่างรวดเร็วและขยายไปยังส่วนอื่นๆ ของอาคารผู้โดยสาร

การปฏิเสธการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนแบบเร่งด่วนที่ชำระเงินแล้ว

เจ้าหน้าที่ปฏิเสธอย่างหนักแน่นต่อรายงานที่ว่ามีการเรียกเก็บเงินจากผู้โดยสารสำหรับการใช้ช่องทางด่วนพิเศษ

ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองเน้นย้ำว่าไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าว และเจ้าหน้าที่ทุกคนปฏิบัติตามกรอบกฎหมายและระเบียบข้อบังคับอย่างเคร่งครัด

นอกจากนี้ ผู้โดยสารยังได้รับการสนับสนุนให้รายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมใดๆ เพื่อนำไปตรวจสอบเพิ่มเติม

การอภิปรายที่กำลังดำเนินอยู่

ประเด็นถกเถียงเริ่มเป็นที่สนใจมากขึ้นหลังจากแหล่งข่าวออนไลน์หลายแห่งรายงานเกี่ยวกับบริการด่วนราคา 200 บาท ทำให้เกิดการถกเถียงในวงกว้าง

ในขณะเดียวกัน บริการเร่งด่วนที่สนามบิน ซึ่งรวมถึงตัวเลือกช่องทางด่วนและการเข้าใช้ห้องรับรองวีไอพีโดยเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม มักถูกโปรโมตในบล็อกท่องเที่ยวและช่องทางการค้า ซึ่งยิ่งทำให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว

มีรายงานว่า สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรท้องถิ่นได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว และอาจจะเริ่มดำเนินการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ